l89c-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১. সাধারণ বিধান

l89c (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা যা বাংলাদেশের প্রাপ্তবয়স্ক ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") l89c প্ল্যাটফর্মের ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে, নিবন্ধন সম্পন্ন করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আপনাকে অনুরোধ করা হচ্ছে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করতে।

১.১ শর্তাবলীর প্রাধান্য

এই শর্তাবলী এবং আমাদের গোপনীয়তা নীতি মিলে একটি সম্পূর্ণ আইনি চুক্তি গঠন করে। ব্যবহারকারী ও l89c-এর মধ্যে কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলী চূড়ান্ত দলিল হিসেবে বিবেচিত হবে। যেকোনো প্রমোশনাল বার্তা বা বিজ্ঞাপনের তুলনায় এই শর্তাবলী সর্বদা অগ্রাধিকার পাবে।

১.২ পরিষেবার প্রকৃতি

l89c একটি বিনোদনমূলক অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যেখানে ক্রিকেট বেটিং, স্পোর্টস বেটিং, স্লট গেমস, লাইভ ক্যাসিনো এবং অন্যান্য গেমিং পণ্য অন্তর্ভুক্ত রয়েছে। এই প্ল্যাটফর্মে অংশগ্রহণে আর্থিক ঝুঁকি বিদ্যমান। ব্যবহারকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে কেবলমাত্র সেই পরিমাণ অর্থ বিনিয়োগ করতে যা হারিয়ে যাওয়া সম্ভব বলে আপনি মনে করেন।

২. যোগ্যতা ও বয়স যাচাই

l89c প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খোলা এবং গেমিং পরিষেবা ব্যবহার করতে হলে নিম্নলিখিত যোগ্যতা পূরণ করা বাধ্যতামূলক:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম উন্মুক্ত।
• আপনাকে স্বেচ্ছায় এবং ব্যক্তিগত বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মটি ব্যবহার করতে হবে।
• আপনি যে অঞ্চল থেকে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন সেখানে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বৈধ হতে হবে।
• অন্য কোনো ব্যক্তির হয়ে বা তৃতীয় পক্ষের নির্দেশে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.১ বয়স যাচাইকরণ প্রক্রিয়া

l89c যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য দস্তাবেজ চাইতে পারে। এ ক্ষেত্রে জাতীয় পরিচয়পত্র (NID), পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স প্রদান করতে হতে পারে। যাচাই সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার l89c সংরক্ষণ করে।

২.২ নাবালকদের অ্যাক্সেস প্রতিরোধ

আপনার পরিবারে নাবালক সদস্য থাকলে তাদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে বাধা দেওয়া আপনার দায়িত্ব। আপনার ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ব্যবহারের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। কোনো নাবালক আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে ক্ষতির সম্মুখীন হলে তার সম্পূর্ণ দায় আপনার উপর বর্তাবে।

৩. অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

l89c প্ল্যাটফর্মে পরিষেবা ব্যবহারের জন্য একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। প্রতিটি ব্যবহারকারী কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।

৩.১ নিবন্ধনের সময় তথ্য প্রদান

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনাকে সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে তা যেকোনো সময় বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে। নিবন্ধনের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য অন্তর্ভুক্ত:

• সম্পূর্ণ আসল নাম (NID অনুযায়ী)
• একটি বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বিকাশ/নগদ/Rocket রেজিস্টার্ড)
• জন্ম তারিখ

৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার লগইন তথ্য (ব্যবহারকারী নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সহায়তা দলকে জানান।

৩.৩ একক অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা ডিভাইসের জন্য শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা বোনাস অপব্যবহার হিসেবে গণ্য হবে এবং সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৪. আমানত ও উত্তোলন নীতি

l89c প্ল্যাটফর্মে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত সকল নিয়মাবলী এই অনুচ্ছেদে বিবৃত করা হলো।

৪.১ আমানত (ডিপোজিট)

প্ল্যাটফর্মে অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি গ্রহণযোগ্য: bKash (বিকাশ), Nagad (নগদ), Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳৩০০। সর্বোচ্চ আমানতের সীমা ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টের স্তর অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

৪.২ উত্তোলন (উইথড্রয়াল)

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য সর্বনিম্ন পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করতে সাধারণত ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টা সময় লাগে। উত্তোলনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য বিষয়সমূহ:

• উত্তোলনের অনুরোধ কেবলমাত্র আমানতে ব্যবহৃত একই পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে।
• প্রথমবার উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) সম্পন্ন করতে হতে পারে।
• যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলনের অনুরোধ স্থগিত থাকতে পারে।
• জালিয়াতি বা মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে উত্তোলন আটকে রাখার অধিকার l89c রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর

l89c প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। বৈদেশিক মুদ্রায় রূপান্তরের প্রয়োজন হলে প্রযোজ্য বিনিময় হারে রূপান্তর করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

৫. বোনাস ও প্রমোশন শর্ত

l89c নতুন ও নিয়মিত খেলোয়াড়দের জন্য বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই সুবিধাগুলো নিম্নলিখিত শর্তের অধীনে প্রদান করা হয়।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম আমানতে ১০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত পাবেন। বোনাস প্রাপ্তির পর তা উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে ২৫ গুণ (25x) ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৳১,০০০ বোনাস পেলে সেটি উত্তোলনের আগে মোট ৳২৫,০০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ উত্তীর্ণ তারিখ রয়েছে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• বোনাস ফান্ড শুধুমাত্র নির্ধারিত গেম বিভাগে ব্যবহারযোগ্য হতে পারে।
• কোনো গেমে বাজির পুরো অংক ওয়েজারিং শর্ত পূরণে গণনা নাও হতে পারে — প্রতিটি প্রমোশনের বিস্তারিত শর্ত দেখুন।
• একজন ব্যবহারকারী একই বোনাস অফার একাধিকবার গ্রহণ করতে পারবেন না।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে l89c যেকোনো বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।

৫.৩ VIP কার্যক্রম

l89c-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সুবিধা পাওয়া যায়:

• ব্রোঞ্জ: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.২% ক্যাশব্যাক
• সিলভার: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক
• গোল্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৭% ক্যাশব্যাক
• প্ল্যাটিনাম: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.০% ক্যাশব্যাক
• ডায়মন্ড: সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ১.২% ক্যাশব্যাক

VIP স্তর পরিবর্তনের মানদণ্ড প্ল্যাটফর্মের বিবেচনায় নির্ধারিত হয় এবং যেকোনো সময় পরিবর্তন হতে পারে। VIP ক্যাশব্যাকের উপরও প্রযোজ্য ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে।

৬. বেটিং ও গেমিং বিধি

l89c প্ল্যাটফর্মে গেমিং ও বেটিং সংক্রান্ত নিম্নলিখিত বিধিমালা মেনে চলা বাধ্যতামূলক।

৬.১ বেটের গ্রহণযোগ্যতা

প্রতিটি বাজি বা বেট যথাযথভাবে নিশ্চিত হওয়ার পরই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে। কারিগরি ত্রুটি বা সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে অসম্পূর্ণ বেট বাতিল বলে গণ্য হতে পারে এবং সংশ্লিষ্ট পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।

৬.২ স্পোর্টস বেটিং বিশেষ নিয়ম

ক্রিকেট (BPL, IPL, T20, ICC ইভেন্ট), ফুটবল, কাবাডি এবং অন্যান্য স্পোর্টস ইভেন্টে বেটিংয়ের ক্ষেত্রে:

• ম্যাচ শুরু হওয়ার আগে দেওয়া প্রি-ম্যাচ অডস চূড়ান্ত।
• ম্যাচ স্থগিত বা পরিত্যক্ত হলে বেট সাধারণত বাতিল করা হয় এবং ফেরত দেওয়া হয়।
• লাইভ বেটিং অডস যেকোনো মুহূর্তে পরিবর্তন হতে পারে।
• তথ্যসূত্র অনুযায়ী ফলাফলে বিভিন্নতা থাকলে l89c-এর নিজস্ব তথ্যসূত্র চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

৬.৩ গেমিং ফলাফলের নিরপেক্ষতা

l89c প্ল্যাটফর্মে ব্যবহৃত সকল গেমের ফলাফল র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) প্রযুক্তির মাধ্যমে নির্ধারিত হয়, যা ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করে। গেম প্রদানকারীর (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi) নিজস্ব নীতিমালাও প্রযোজ্য হবে।

৭. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

l89c প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সকল ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস অপব্যবহার — সিস্টেমেটিকভাবে বোনাস দাবি করার জন্য অ্যাকাউন্ট বা পরিচয় পরিবর্তন করা।
• আর্বিট্রেজ বেটিং বা নিশ্চিত জয়ের কৌশল ব্যবহার করে বোনাস উত্তোলনের চেষ্টা।
• কম্পিউটার সফটওয়্যার, বট, ম্যাক্রো বা অটোমেটেড সিস্টেম ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি ত্রুটি বা দুর্বলতার সুযোগ নেওয়া।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের জন্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে চুক্তি করে বা সংঘবদ্ধভাবে গেম ম্যানিপুলেট করা।
• প্ল্যাটফর্মের কর্মীদের সাথে অসদাচরণ বা হুমকি প্রদর্শন করা।

৮. অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ l89c কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে l89c আগাম নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হলে।
• জালিয়াতি বা অবৈধ কার্যক্রমের প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে।
• নিয়ন্ত্রক বা আইনি কারণে বন্ধ করা প্রয়োজন হলে।

৮.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের আগে পেন্ডিং বেট ও উত্তোলনের নিষ্পত্তি করা হবে। বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।

৮.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

১২ মাসের বেশি কোনো কার্যক্রম না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় বলে গণ্য হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে প্রশাসনিক ফি প্রযোজ্য হতে পারে। ব্যালেন্স শূন্য হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বন্ধ হতে পারে।

৯. দায়িত্বশীল গেমিং

l89c বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা আমাদের সকল ব্যবহারকারীর মানসিক ও আর্থিক সুস্থতার বিষয়ে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

৯.১ স্ব-নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

l89c প্ল্যাটফর্মে ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করতে পারেন:

• ডিপোজিট সীমা: দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানতের সর্বোচ্চ সীমা নির্ধারণ।
• সেশন সীমা: একটানা গেমিং সময়ের সীমা নির্ধারণ।
• স্ব-বর্জন: নির্দিষ্ট সময়ের জন্য প্ল্যাটফর্ম থেকে নিজেকে বিরত রাখা।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ: স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার সুবিধা।

৯.২ সহায়তা ও পরামর্শ

যদি মনে হয় গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন অথবা দায়িত্বশীল গেমিং পাতাটি দেখুন। পেশাদার সহায়তার জন্য আমরা আপনাকে উপযুক্ত সংস্থার কাছে নির্দেশনা দিতে পারি।

১০. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

l89c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ সম্পর্কিত বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

১০.১ তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য

আমরা আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• গ্রাহক সেবা প্রদানের জন্য।

১০.২ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

l89c আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিপণনমূলক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করে না। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি তদন্ত বা আদালতের নির্দেশে তথ্য কর্তৃপক্ষকে প্রদান করা হতে পারে।

১০.৩ কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ ব্লক করা যাবে, তবে এতে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ না করতে পারে।

১১. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

l89c প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" ভিত্তিতে প্রদান করা হয়। আমরা নিম্নলিখিত বিষয়ে কোনো ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করি না:

• প্ল্যাটফর্মের নিরবচ্ছিন্ন বা ত্রুটিমুক্ত পরিষেবা।
• কারিগরি সমস্যা বা সার্ভার ডাউনটাইমের কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর কার্যক্রমের উপর আমাদের নিয়ন্ত্রণের সীমা।
• ইন্টারনেট সংযোগজনিত সমস্যার কারণে হওয়া আর্থিক ক্ষতি।

১১.১ সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা

কোনো বিরোধে l89c-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে সেই বিশেষ লেনদেনে সংশ্লিষ্ট প্রকৃত পরিমাণের মধ্যে। পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ ক্ষতির জন্য l89c দায়ী নয়।

১১.২ বিরোধ নিষ্পত্তি

কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। বেশিরভাগ বিরোধ সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে নিষ্পত্তি করা সম্ভব। যদি সরাসরি সমাধান না হয়, তাহলে যথাযথ আইনি পদক্ষেপ গ্রহণের বিষয়ে পরামর্শ দেওয়া হবে।

১২. শর্তাবলী পরিবর্তন

l89c যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তন হলে:

• এই পাতায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য ইমেইলের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হতে পারে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি পরিবর্তিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন।

নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যাতে আপনি সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবহিত থাকেন।